Condiciones Generales de Venta de PayLinker

1. Definiciones

En estas CGV, los siguientes términos tienen el significado que se indica a continuación:

• "Servicio": la plataforma PayLinker que permite generar y enviar enlaces de pago (incluso por SMS) y seguir los cobros.
• "Cliente": todo profesional (persona física o jurídica) que utiliza el Servicio para cobrar pagos en el marco de su actividad.
• "Usuario": cualquier persona autorizada por el Cliente para acceder a la cuenta PayLinker del Cliente (empleado, socio, proveedor, etc.).
• "Destinatario final": toda persona (cliente del Cliente) que recibe un enlace de pago generado a través del Servicio.
• "Stripe": proveedor externo de servicios de pago que procesa los pagos en nombre del Cliente.

2. Información legal del editor

• SIRET: 518 239 926 00034 (activo desde el 01/06/2019).
• Código APE/NAF: 6201Z – Programación informática.
• Fecha de inscripción: 01/06/2019.

3. Ámbito de aplicación

El Servicio está destinado exclusivamente a profesionales que actúan en el marco de su actividad comercial, artesanal, liberal o asociativa. El Cliente garantiza que utiliza PayLinker como profesional y no como consumidor.

Estas CGV prevalecen sobre cualquier otro documento del Cliente (condiciones de compra, pedido, etc.), salvo acuerdo escrito en contrario por parte de PayLinker.

4. Descripción del Servicio

PayLinker pone a disposición una interfaz que permite al Cliente:

• crear enlaces de pago para los importes definidos por el Cliente;
• enviar dichos enlaces, en particular por SMS, correo electrónico o cualquier otro canal elegido por el Cliente;
• ofrecer, cuando esté disponible, pago en 1 a 4 plazos a través de Stripe;
• seguir el estado de los pagos y generar recibos descargables.

PayLinker no interviene en la relación contractual entre el Cliente y sus propios clientes. El Cliente sigue siendo el único responsable de sus servicios, tarifas, reembolsos, cancelaciones y de sus propias condiciones generales aplicables a sus clientes.

PayLinker presta herramientas de pago en modo SaaS para profesionales y no vende bienes físicos; por ello no se aplica ninguna política de devolución de mercancías.

5. Creación de cuenta y acceso

• El Cliente crea una cuenta proporcionando información exacta, completa y actualizada (identidad, datos de contacto, condición profesional).
• El Cliente es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de cualquier uso del Servicio a través de su cuenta.
• El Cliente debe informar inmediatamente a PayLinker de cualquier uso fraudulento o sospechoso de su cuenta.
• PayLinker puede rechazar o suspender una cuenta en caso de duda fundada sobre la identidad, probidad o cumplimiento normativo del Cliente (lucha contra el fraude, blanqueo, etc.).

6. Ofertas, tarifas y facturación

Las tarifas aplicables (abonos, créditos SMS, eventuales cargos adicionales) son las vigentes en la fecha de contratación, tal como se muestran en el sitio o en el área de cliente.

• Opción sin abono: uso puntual del Servicio, con facturación basada en el volumen de SMS/transacciones según la tabla de precios publicada.
• Opción Pro: abono mensual que incluye ventajas (precio de SMS, opciones adicionales, soporte prioritario, etc.) cuyo contenido y precio se detallan en el área de cliente y pueden evolucionar.
• Comisiones de Stripe: las comisiones y gastos de procesamiento de pagos los fija Stripe. Son independientes de las cantidades debidas a PayLinker y corren íntegramente a cargo del Cliente.

Salvo indicación en contrario, los precios se expresan sin impuestos. Las facturas se emiten a nombre del Cliente basándose en la información proporcionada al registrarse.

7. Pago y retraso

• Los abonos se pagan por adelantado para el periodo correspondiente. Los usos puntuales (créditos, SMS, etc.) pueden facturarse en la compra o al final del periodo, según la fórmula elegida.
• En caso de retraso en el pago, PayLinker podrá suspender el acceso al Servicio hasta el pago íntegro de las cantidades debidas, sin perjuicio de los intereses de demora y gastos de cobro previstos por la ley.
• El Cliente no puede practicar compensaciones unilaterales sin acuerdo previo y escrito de PayLinker.

8. Reembolsos y disputas relativos al servicio PayLinker

Las cantidades abonadas por el Cliente por los planes de pago y los paquetes de créditos SMS se consideran definitivamente devengadas por PayLinker y no son reembolsables, salvo disposición legal imperativa o mal funcionamiento atribuible exclusivamente a PayLinker y debidamente demostrado por el Cliente.

En caso de disputa sobre la facturación del servicio PayLinker (abono, consumo de créditos SMS, cargos adicionales), el Cliente se compromete a contactar en primer lugar con el soporte de PayLinker en contact@paylinker.fr y exponer su reclamación. PayLinker analizará la solicitud en un plazo razonable y podrá, a su sola discreción, proponer, si procede, un ajuste, un abono o un gesto comercial.

Esta cláusula se entiende sin perjuicio de los derechos legales del Cliente en virtud del derecho francés y, en su caso, de las disposiciones de orden público aplicables en su país de residencia.

9. Duración, rescisión y suspensión

Salvo indicación en contrario, los abonos se celebran por tiempo indefinido con facturación mensual.

• El Cliente puede rescindir o suspender su abono en cualquier momento desde su área de cliente. Todo periodo iniciado sigue siendo debido.
• PayLinker puede suspender de inmediato todo o parte del Servicio, sin preaviso, en caso de uso manifiestamente fraudulento, ilícito o contrario a estas CGV.
• PayLinker puede rescindir el contrato con un preaviso razonable, salvo falta grave del Cliente que justifique una rescisión inmediata.

10. Papel de PayLinker y responsabilidad

PayLinker proporciona una herramienta técnica para generar y seguir enlaces de pago. PayLinker no es parte en los contratos entre el Cliente y sus clientes finales, ni responde de:

• la existencia, calidad o conformidad de los servicios prestados por el Cliente;
• las disputas comerciales, cancelaciones, reembolsos o impagos entre el Cliente y sus clientes;
• las decisiones o políticas de Stripe (aceptación de expedientes, bloqueos o plazos de abono, etc.).

PayLinker emplea medios razonables para garantizar la disponibilidad y seguridad del Servicio, sin obligación de resultado. El Servicio puede interrumpirse temporalmente por mantenimiento, actualización o incidente técnico.

En cualquier caso en que pueda verse comprometida la responsabilidad de PayLinker, esta quedará estrictamente limitada al importe efectivamente pagado por el Cliente por el Servicio durante los doce (12) meses anteriores al hecho generador. PayLinker no responde de daños indirectos (pérdida de facturación, de oportunidad, daño a la imagen, etc.).

11. Obligaciones del Cliente

• El Cliente utiliza el Servicio respetando las leyes y reglamentos aplicables (en particular, consumo, normativa bancaria, lucha contra el blanqueo, RGPD).
• El Cliente se asegura de que sus propios clientes estén correctamente informados de sus condiciones de venta, cancelación, reembolso y de cualquier particularidad ligada a los servicios vendidos.
• El Cliente no debe utilizar PayLinker para actividades ilegales, engañosas, peligrosas o expresamente prohibidas por Stripe o por la normativa.
• El Cliente mantiene indemne a PayLinker de cualquier reclamación, condena, gasto o daño que resulte de un uso no conforme del Servicio o de un incumplimiento de sus obligaciones legales.

12. Procesamiento de pagos y papel de PayLinker

PayLinker pone a disposición de los profesionales una interfaz técnica que les permite generar y enviar enlaces de pago a sus propios clientes finales. Los pagos con tarjeta, incluidos los pagos fraccionados, son procesados íntegramente por el proveedor de servicios de pago Stripe.

Los fondos procedentes de las transacciones se abonan directamente en la cuenta Stripe del profesional y/o en la cuenta bancaria vinculada a Stripe. PayLinker nunca custodia los fondos de los clientes finales ni cobra los pagos en nombre de los profesionales.

Cuando se ofrecen opciones de pago fraccionado (por ejemplo 2x, 3x o 4x), estas son proporcionadas y evaluadas exclusivamente por Stripe, sujetas a la elegibilidad del titular de la tarjeta y a las reglas propias de Stripe. PayLinker no presta servicios de crédito, no concede préstamos y no actúa como banco ni como entidad de crédito.

13. Stripe y flujos de pago

Para cobrar pagos, el Cliente debe disponer de una cuenta Stripe conforme a las exigencias de Stripe. El contrato de servicios de pago se celebra directamente entre el Cliente y Stripe, con exclusión de PayLinker.

• PayLinker no controla los plazos de abono, los bloqueos de fondos ni las decisiones de conformidad adoptadas por Stripe.
• El Cliente sigue siendo el único responsable de verificar las comisiones aplicables de Stripe y su impacto en su propia política de precios.
• El Cliente debe cumplir las políticas de alta, las verificaciones KYC y todas las obligaciones regulatorias impuestas por Stripe.

14. Datos personales

PayLinker trata datos personales para prestar el Servicio (gestión de cuenta, envío de enlaces, seguimiento de pagos). Las modalidades completas de tratamiento, los derechos de las personas y las medidas de seguridad aplicadas figuran en la Política de privacidad accesible en el sitio y la aplicación.

15. Propiedad intelectual

El Servicio, su interfaz, marcas, logotipos, textos, gráficos y funcionalidades son propiedad de PayLinker o de sus socios y están protegidos por la legislación aplicable. Queda prohibida toda reproducción, adaptación o explotación no autorizada.

16. Fuerza mayor

Ninguna de las partes será responsable de un incumplimiento debido a un evento de fuerza mayor según el derecho francés (en particular cortes generalizados de Internet, ciberataques de gran magnitud, decisiones de las autoridades, catástrofes naturales, etc.).

17. Modificación de las CGV

PayLinker puede modificar estas CGV en cualquier momento para adaptarlas al Servicio o a la evolución legal o reglamentaria. El Cliente será informado de las modificaciones por cualquier medio útil (correo, notificación en la aplicación, actualización en el sitio). El uso continuado del Servicio tras la entrada en vigor de las nuevas CGV implica la aceptación de las mismas.

18. Ley aplicable y jurisdicción competente

Estas CGV se rigen por la ley francesa. Cualquier litigio relativo a su validez, interpretación o ejecución se someterá a los tribunales competentes del domicilio social de PayLinker, sin perjuicio de la pluralidad de demandados o de llamamientos en garantía.

Última actualización: marzo de 2025. Se recomienda al Cliente conservar una copia de estas CGV y consultar periódicamente esta página para conocer posibles actualizaciones.