Condiciones de venta y uso

PayLinker es editado por Nicolas MARTIN, 93 avenue Georges Clémenceau, 34500 Béziers, Francia, SIRET 518 239 926 00034, código APE 6201Z. Contacto: contact@paylinker.fr.

Estas condiciones de venta y uso, las «Condiciones», regulan el servicio PayLinker para clientes que actúan con fines profesionales. Cubren enlaces de pago, comunicaciones transaccionales, venta de entradas, suscripciones, comisiones y créditos SMS.

No son las condiciones entre el Cliente y sus propios clientes ni entre un Organizador y un Comprador. El Cliente debe facilitar la información precontractual, condiciones de venta, reglas de cancelación y política de reembolso adecuadas a su actividad.

Para toda venta, prestación, reserva, solicitud de garantía o venta de entradas realizada mediante el Servicio, el contrato comercial subyacente se celebra exclusivamente entre el Cliente, el Organizador o el vendedor profesional correspondiente y su propio cliente. PayLinker no es parte de ese contrato comercial, no vende los productos o servicios afectados y no garantiza su suministro, conformidad ni correcta ejecución.

• Comprador: persona que pide una o varias Entradas al Organizador.
• Entrada: título digital de acceso de pago emitido tras un Pedido confirmado y asociado a un medio de validación.
• Garantía / Autorización de pago: autorización bancaria o solicitud de garantía iniciada por el Cliente mediante las funciones PayLinker y el prestador de pago, sin perjuicio de las reglas propias de Stripe y de las redes de tarjetas.
• Cliente: profesional, persona física o jurídica, que utiliza el Servicio.
• Pedido: Entradas seleccionadas y operación de pago correspondiente.
• Control: escaneo o validación manual de una Entrada.
• Destinatario: persona que recibe un enlace de pago del Cliente.
• Evento: actividad creada y organizada bajo responsabilidad del Cliente.
• Organizador: Cliente que publica un Evento y vende Entradas al Comprador.
• Servicio: funciones PayLinker de enlaces de pago, comunicación y venta de entradas.
• Stripe: prestador de pago utilizado mediante la cuenta conectada del Cliente.
• Usuario: persona autorizada por el Cliente para acceder a su organización PayLinker.

El Cliente acepta las Condiciones al crear su cuenta o cuando se le solicita válidamente una nueva aceptación. Debe leerlas antes de utilizar el Servicio y conservar la versión que se le facilite.

La política de privacidad informa sobre el tratamiento de datos. Su consulta no equivale a un consentimiento general para tratamientos necesarios para ejecutar el contrato.

El Cliente aporta información exacta, completa y actualizada, protege sus credenciales, administra los permisos de los Usuarios y retira sin demora los accesos innecesarios. Debe comunicar a PayLinker cualquier uso sospechoso o no autorizado.

PayLinker puede pedir información razonablemente necesaria para comprobar la condición profesional, proteger el Servicio o cumplir la ley. El Cliente responde de las acciones efectuadas desde sus accesos, salvo fallo imputable a PayLinker.

El Cliente determina el Destinatario, importe, objeto y mensaje. Garantiza que puede utilizar lícitamente los datos de contacto y sigue siendo responsable del crédito o servicio subyacente, de sus condiciones y de los reembolsos.

Según las funciones disponibles, un enlace puede solicitar un anticipo, arras, una garantía o el pago completo. El Cliente debe calificar correctamente el importe y explicar sus consecuencias jurídicas. PayLinker aporta las herramientas de creación, envío y seguimiento, pero no es acreedor del importe.

El uso de PayLinker por un Cliente no significa que PayLinker recomiende, certifique, avale o garantice a dicho Cliente. El hecho de que se solicite o realice un pago mediante un enlace PayLinker no constituye una validación comercial del vendedor, su solvencia, la calidad o conformidad de sus productos o servicios, su entrega o realización, el cumplimiento de los plazos anunciados o sus promesas comerciales.

Los eventuales controles reglamentarios, de identidad, conformidad o lucha contra el fraude realizados por Stripe o por un prestador de pago no constituyen una certificación comercial del Cliente por PayLinker.

El Cliente sigue siendo el único responsable de sus precios, descripciones comerciales, condiciones de venta, obligaciones de información, pedidos, entregas, prestaciones, cancelaciones, reembolsos, servicio posventa, garantías legales, derecho de desistimiento cuando proceda, obligaciones fiscales y, en general, del cumplimiento de la normativa aplicable a su actividad. Garantiza disponer de todas las autorizaciones, seguros, licencias y derechos necesarios para ejercer su actividad y comercializar los productos o servicios afectados.

Cualquier disputa relativa a una venta, prestación o importe solicitado mediante un enlace PayLinker, especialmente por producto no recibido, prestación no realizada, retraso, falta de conformidad, cancelación, reembolso, importe impugnado, fraude, engaño o promesa comercial incumplida, se resolverá entre el Cliente y su propio cliente, sin perjuicio de una culpa directamente imputable a PayLinker.

Cuando utilice una función de Garantía o Autorización de pago, el Cliente sigue siendo el único responsable del motivo, importe, justificación, eventual cobro e información dada a su propio cliente. PayLinker proporciona la herramienta técnica y no arbitra la disputa comercial que determine si la Garantía debía cobrarse o no.

El Cliente puede enviar enlaces e información transaccional por email o SMS. Comprueba los datos, contenido y base jurídica y no utiliza estas funciones para publicidad no solicitada o ilícita.

Los SMS consumen los créditos indicados en la interfaz. Actualmente, un SMS equivale a un crédito y el email no consume créditos SMS. La entrega también depende de redes y prestadores terceros.

El Servicio permite actualmente crear Eventos sin un coste de creación independiente y sin un máximo predefinido, sujeto a uso profesional razonable, capacidad técnica y estas Condiciones. El producto actual solo admite tipos de Entrada con precio estrictamente positivo.

El Organizador indica nombre, descripción, imagen, lugar, fecha, hora, zona horaria aplicable, cantidades y tipos de Entrada. Se requiere una cuenta Stripe conectada y operativa para publicar y abrir las ventas cuando el recorrido lo exige.

El Organizador es el único responsable de la existencia, legalidad, organización y celebración del Evento. Obtiene permisos, seguros y derechos, cumple las normas de seguridad y accesibilidad y da información exacta sobre lugar, horario, precio y acceso.

Fija cantidades y condiciones de venta, cancelación, aplazamiento y reembolso, determina el régimen de desistimiento, cumple sus obligaciones fiscales, autoriza al personal y atiende reclamaciones relativas al Evento.

El Organizador también sigue siendo el único responsable de las prestaciones anunciadas, condiciones de acceso, modificaciones, aplazamientos, cancelaciones, reembolsos debidos a los asistentes y cualquier reclamación relacionada con el Evento.

El contrato de la Entrada se celebra directamente entre Organizador y Comprador. PayLinker no fija el precio, decide la disponibilidad o el acceso, garantiza la celebración ni decide por sí solo la cancelación o el reembolso.

Antes del Pedido, el Organizador debe facilitar su identidad, condiciones de venta, política de cancelación o reembolso e información del Evento. Le corresponde conservar las pruebas exigidas por la normativa aplicable.

El Organizador fija el precio y la capacidad de cada tipo y tiene en cuenta las ventas fuera de PayLinker. Las plazas seleccionadas pueden reservarse temporalmente durante el pago; la asignación solo es definitiva tras la confirmación y el tratamiento servidor del Pedido.

El Organizador controla la disponibilidad y corrige los errores que le sean imputables. Un defecto técnico imputable a PayLinker se trata conforme a las cláusulas de disponibilidad y responsabilidad.

Stripe procesa los pagos a través de la cuenta conectada del Organizador. Este celebra y mantiene su contrato con Stripe, completa sus verificaciones y respeta sus reglas. En el flujo auditado, los fondos se dirigen a la cuenta conectada; PayLinker no almacena datos completos de tarjeta ni retiene los fondos del Organizador.

PayLinker no es una entidad bancaria ni una entidad de pago. PayLinker proporciona una solución técnica conectada a Stripe; los servicios de pago son prestados por Stripe según sus propias condiciones, procedimientos y obligaciones reglamentarias.

Stripe puede aplicar sus propias tarifas, plazos, reservas, controles, suspensiones y procedimientos de disputa. PayLinker sigue siendo responsable de un defecto de integración directamente imputable. El pago fraccionado solo se ofrece cuando Stripe lo pone a disposición y según sus criterios.

Salvo oferta específica aceptada, los precios publicados prevén actualmente:

• plan sin suscripción con comisión PayLinker de 0,5 % + 0,20 EUR por transacción realizada, además de las tarifas Stripe;
• plan Pro de 9,90 EUR al mes, con 0 % de comisión PayLinker en transacciones y tarifas Stripe separadas;
• paquetes de créditos SMS desde 15 EUR.

Importes, divisas e información fiscal aplicables son los mostrados antes de comprar y en la factura. Las suscripciones se pagan por adelantado para el periodo indicado. Créditos SMS y periodos iniciados solo se reembolsan si lo exige la ley, la oferta aceptada o un fallo imputable a PayLinker.

Las Entradas se crean después de que Stripe confirme realmente el pago y PayLinker procese esa confirmación. Se envían al email indicado por el Comprador. Varias Entradas de un Pedido pueden agruparse en un mensaje, conservando cada una su medio de validación.

El Organizador invita a comprobar el email y ofrece reenvío o asistencia. Una página de retorno del navegador no constituye por sí sola prueba de pago.

Cada Entrada tiene un código QR o medio de validación único. El Comprador debe protegerlo frente a copias y respetar las reglas de transferencia del Organizador. Compartirla puede permitir que otra persona la utilice primero.

Un código reconocido permite la comprobación técnica, pero no prueba automáticamente la identidad ni sustituye otras condiciones legales de acceso.

Los Usuarios autorizados pueden escanear Entradas en la interfaz web o móvil o validarlas manualmente. El Servicio puede señalar una Entrada válida, inválida o ya utilizada y registrar el historial de Control.

El Organizador limita los permisos, protege los dispositivos y revoca los accesos sin demora. La alerta de doble escaneo ayuda a decidir, pero el Organizador sigue siendo responsable de la recepción y decisión final de acceso.

El Organizador decide y asume la cancelación, aplazamiento o modificación sustancial del Evento, informa a los Compradores a tiempo y aplica la ley y las condiciones aceptadas al vender.

Archivar un Evento en PayLinker no lo cancela, no informa a los Compradores ni genera un reembolso. El Organizador organiza esas operaciones y mantiene un medio para gestionar los Pedidos existentes.

Cuando proceda o se conceda un reembolso, el Organizador determina el importe y lo ejecuta mediante Stripe o el medio acordado, salvo obligación directa de PayLinker. Las tarifas Stripe y comisiones PayLinker se rigen por la tarifa aceptada, condiciones del prestador y normas imperativas; no se devuelven automáticamente.

El Organizador gestiona disputas y contracargos relativos a su prestación y aporta justificantes. PayLinker coopera dentro de su función y responde de consecuencias causadas directamente por una culpa probada propia.

Las disputas relativas a la venta o prestación subyacente son responsabilidad del Cliente u Organizador. PayLinker puede transmitir o conservar elementos técnicos útiles dentro de los límites de su función, sus obligaciones legales y la defensa de sus derechos.

El Organizador determina el régimen de desistimiento de la prestación e informa antes del Pedido. Determinados servicios de ocio prestados en una fecha o periodo concreto pueden estar incluidos en la excepción del artículo L221-28 del Código de Consumo francés, pero no se aplica automáticamente a todos los Eventos.

Cuando exista el derecho, el Organizador ofrece la información y medios exigidos. PayLinker no califica jurídicamente el Evento en su lugar.

El Servicio no puede utilizarse para actividades ilícitas, fraudulentas, engañosas, que vulneren derechos o estén prohibidas por Stripe. No deben introducirse datos de tarjeta, secretos, datos sensibles innecesarios o contenidos prohibidos en campos libres.

PayLinker puede retirar contenido manifiestamente ilícito o suspender ventas cuando lo exijan la seguridad, la ley o una urgencia grave. Informa al Cliente cuando sea posible y lícito.

En caso de sospecha razonable de fraude, actividad ilícita, quejas repetidas, disputas anormalmente numerosas, tasa anormal de contracargos, uso contrario a las Condiciones o riesgo grave para PayLinker, Stripe, un prestador de pago o un tercero, PayLinker puede adoptar cualquier medida conservatoria proporcionada: suspensión temporal de la cuenta, bloqueo del acceso, desactivación de funciones, imposibilidad de crear nuevos enlaces, retirada de contenidos o terminación cuando esté justificado.

PayLinker puede cooperar con Stripe, los prestadores de pago afectados, sus asesores y las autoridades competentes cuando lo justifique una obligación legal, una solicitud válida o la defensa de sus derechos.

El Cliente conserva sus derechos sobre textos, imágenes, marcas y demás contenidos y concede a PayLinker, durante el tiempo necesario, un derecho no exclusivo para alojarlos, reproducirlos técnicamente y mostrarlos según sus instrucciones.

El Cliente garantiza disponer de derechos y autorizaciones. PayLinker conserva los derechos sobre software, documentación, marcas, interfaces y creaciones propias.

PayLinker aplica medios profesionales razonables para la disponibilidad y seguridad. El mantenimiento, incidentes, terceros o fuerza mayor pueden interrumpir el Servicio. Cuando sea posible, las operaciones planificadas limitan su impacto.

Para un Evento con acceso crítico, el Organizador prepara una continuidad proporcionada, como una lista de asistencia protegida, sin eludir las reglas de validación.

PayLinker responde de daños directos, ciertos y previsibles derivados de un incumplimiento probado que le sea imputable. No responde de la prestación, contenidos o decisiones de acceso del Organizador ni de actos independientes de Stripe, sin perjuicio de fallos de integración imputables.

En la medida permitida por la ley, la responsabilidad total se limita a las cantidades pagadas por el Cliente por el Servicio durante los doce meses anteriores al hecho. La limitación no se aplica cuando esté prohibida, especialmente en fraude, culpa grave, daño personal u obligación no limitable.

El Cliente responde de sus incumplimientos, contenidos, actividad regulada, Usuarios y obligaciones con Destinatarios y Compradores. Coopera de buena fe para limitar daños y tramitar reclamaciones.

No puede trasladar a PayLinker las consecuencias propias de su Evento, contenido o decisiones. Tampoco se le priva de acciones por una culpa imputable a PayLinker.

En la medida permitida por la ley, el Cliente indemnizará a PayLinker por las consecuencias financieras derivadas directamente de sus culpas, incumplimientos contractuales, actividades ilícitas, contenidos, ventas, prestaciones, eventos, Garantías o comportamientos fraudulentos. Esta garantía puede cubrir condenas, daños y perjuicios, costes procesales, honorarios razonables de abogado, reclamaciones de terceros y costes razonablemente incurridos para tratar las consecuencias de la conducta culposa del Cliente.

PayLinker es responsable del tratamiento para sus cuentas, contratos, obligaciones, soporte y seguridad. Para datos de Destinatarios, Compradores, asistentes, Entradas y Controles tratados por instrucciones del Cliente, PayLinker actúa en principio como encargado y el Cliente como responsable.

El Cliente informa, determina una base jurídica, limita datos y accesos, gestiona derechos y evita datos sensibles innecesarios. La política de privacidad describe los tratamientos PayLinker. Cuando PayLinker actúa como encargado, las condiciones exigidas por el artículo 28 del RGPD se acuerdan con el Cliente profesional.

PayLinker puede suspender proporcionalmente el Servicio por riesgo de seguridad, sospecha de fraude, impago, exigencia legal, contenido manifiestamente ilícito, indisponibilidad de Stripe o incumplimiento grave. Se avisa cuando sea compatible con la urgencia y la ley.

Puede aplicarse una suspensión conservatoria sin previo aviso cuando lo justifique un riesgo grave, una urgencia, una obligación legal, una sospecha de fraude o una solicitud de un prestador de pago. PayLinker conserva entonces los elementos necesarios para tratar el incidente, cumplir sus obligaciones y defender sus derechos.

El Cliente puede terminar su suscripción desde su cuenta cuando esté disponible; un periodo iniciado sigue siendo pagadero según la oferta. El fin del contrato no elimina sus obligaciones con Destinatarios o Compradores. Acceso, devolución, archivo o supresión de datos siguen la ley y las instrucciones aplicables.

PayLinker puede modificar el Servicio o las Condiciones por un motivo funcional, legal, técnico, tarifario o de seguridad legítimo. Los cambios sustanciales se comunican con antelación razonable, salvo urgencia legal o de seguridad.

La versión y fecha aplicables permanecen accesibles. Cuando sea necesaria una nueva aceptación, se solicita antes de continuar las funciones afectadas.

Ninguna parte responde cuando un acontecimiento que cumple los criterios de fuerza mayor del derecho francés impide el cumplimiento. La parte afectada informa, limita los efectos y reanuda el cumplimiento cuanto antes.

Las Condiciones se rigen por la ley francesa, sin perjuicio de normas imperativas. Las partes buscan primero una solución amistosa escribiendo a contact@paylinker.fr.

Sin acuerdo, el tribunal competente se determina según las reglas procesales aplicables. El contrato está reservado a profesionales y no elimina protecciones imperativas.

Esta versión está fechada el 2 de agosto de 2026 y se aplica desde su publicación. Las versiones anteriores siguen aplicándose a los periodos en que fueron aceptadas, sin perjuicio de normas imperativas.