Política de privacidad de PayLinker

1. Identidad del responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos relativos al funcionamiento del Servicio y del sitio web es:

Nicolas MARTIN, Editor del servicio PayLinker, 93 Avenue Georges Clémenceau, 34500 Béziers, Francia.
Para cualquier cuestión relacionada con la protección de datos, puede escribir a:
contact@paylinker.fr

2. Categorías de datos recopilados

Según los casos, PayLinker puede tratar, en particular, las siguientes categorías de datos:

• Datos de identificación del cliente profesional : nombre, apellidos, razón social, número de registro, dirección postal, correo electrónico, número de teléfono.
• Datos de cuenta : credenciales, configuración de la cuenta, historial de inicio de sesión, preferencias y permisos de los usuarios autorizados.
• Datos de los destinatarios finales : (clientes de nuestros clientes): nombre/etiqueta proporcionados, número de teléfono y, en su caso, correo electrónico u otra información introducida por el cliente profesional al enviar un enlace de pago.
• Datos de transacción : importes, divisas, fechas, estado de los pagos, referencias técnicas, historial de enlaces de pago, recibos generados.
• Datos de navegación y registros técnicos : dirección IP, identificadores técnicos (dispositivo, navegador), trazas de conexión, registros necesarios para la seguridad y el correcto funcionamiento del Servicio.

PayLinker no almacena datos de tarjeta: se recopilan y tratan directamente por Stripe a través de páginas de pago seguras.

3. Finalidades y bases legales

Los tratamientos realizados por PayLinker persiguen las siguientes finalidades:

• Prestación del Servicio : creación y gestión de cuentas, generación de enlaces de pago, envío de SMS/correos, seguimiento de pagos, generación de recibos. Base legal: ejecución del contrato.
• Facturación y contabilidad : emisión de facturas, seguimiento de pagos de la suscripción y del consumo. Base legal: obligación legal y ejecución del contrato.
• Seguridad y prevención del fraude : gestión de registros, detección de usos anómalos o abusivos, mejora de protecciones técnicas. Base legal: interés legítimo.
• Soporte y comunicación : respuesta a solicitudes de asistencia, envío de información relacionada con el Servicio (evoluciones, incidencias, actualizaciones contractuales). Base legal: ejecución del contrato e interés legítimo.
• Mejora del Servicio y estadísticas : análisis agregados y anonimizados de uso para optimizar la experiencia, el rendimiento y las funcionalidades. Base legal: interés legítimo.

4. Rol de PayLinker (responsable / encargado)

Para la gestión de cuentas de clientes, la facturación, la seguridad de la plataforma y la navegación del sitio, PayLinker actúa como responsable del tratamiento.

Para determinados datos de los destinatarios finales (clientes de nuestros clientes) tratados por instrucción del cliente profesional (por ejemplo, envío de enlaces a un número facilitado, seguimiento del estado del pago), PayLinker actúa como encargado del tratamiento en el sentido del RGPD. El cliente profesional sigue siendo responsable de informar a sus propios clientes y de la base legal de los tratamientos que realiza a través de PayLinker.

5. Destinatarios de los datos

Los datos son accesibles únicamente a personas autorizadas, dentro del ámbito de sus funciones:

• equipos internos de PayLinker (soporte, técnico, facturación);
• subcontratistas técnicos (hosting, proveedores de SMS, herramientas de monitorización);
• Stripe, como proveedor de servicios de pago, para el tratamiento de transacciones;
• en su caso, autoridades administrativas o judiciales competentes, en el marco legal.

PayLinker no vende datos personales a terceros.

6. Transferencias fuera de la Unión Europea

Los datos se alojan principalmente en el Espacio Económico Europeo (EEE), en particular a través de OVHcloud. Algunos subencargados (por ejemplo Stripe o herramientas de monitorización) pueden implicar transferencias fuera del EEE.

En ese caso, PayLinker vela por que dichas transferencias estén cubiertas por garantías adecuadas (Cláusulas Contractuales Tipo, medidas complementarias, etc.) conforme al RGPD.

7. Plazos de conservación

Los datos se conservan durante periodos limitados en función de las finalidades y obligaciones legales de PayLinker. A modo indicativo:

• Datos de cuenta y facturación: durante la relación contractual y, posteriormente, archivados durante los plazos legales de conservación contable y fiscal (normalmente de 5 a 10 años).
• Registros técnicos y de seguridad: de unos meses hasta 2 años como máximo, según la finalidad (seguridad, prevención del fraude, diagnóstico de incidencias).
• Datos de destinatarios finales: durante el tiempo necesario para gestionar el enlace de pago y, posteriormente, archivado limitado si se requiere prueba en caso de disputa u obligación legal.

8. Cookies y rastreadores

El sitio puede utilizar cookies técnicas indispensables para su funcionamiento, así como herramientas de medición de audiencia y, en su caso, rastreadores de rendimiento. Los detalles y la configuración están disponibles en la página “Cookies”.

9. Seguridad de los datos

PayLinker implementa medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos frente a pérdida, acceso no autorizado, divulgación o destrucción (controles de acceso, registros, cifrado de ciertas comunicaciones, copias de seguridad, etc.).

Aun así, ningún sistema está completamente exento de riesgos. Al utilizar el Servicio, los clientes profesionales se comprometen a:

• mantener la confidencialidad de sus credenciales y contraseñas;
• limitar el acceso a la cuenta a personas autorizadas y formadas;
• informar a PayLinker lo antes posible en caso de sospecha de acceso no autorizado.

10. Derechos de las personas

Conforme al RGPD y a la normativa aplicable, las personas afectadas disponen de los siguientes derechos, en las condiciones previstas por la ley:

• derecho de acceso;
• derecho de rectificación de datos inexactos o incompletos;
• derecho de supresión en los casos previstos por la ley;
• derecho a la limitación del tratamiento;
• derecho de oposición por motivos relacionados con su situación particular;
• derecho a la portabilidad cuando el tratamiento se base en el consentimiento o en un contrato.

Estos derechos pueden ejercerse escribiendo a contact@paylinker.fr. Podría solicitarse una prueba de identidad en caso de duda razonable sobre la identidad del solicitante.

Asimismo, las personas interesadas tienen derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente (en Francia: la CNIL).

11. Responsabilidades respectivas

El cliente profesional es responsable de:

• informar a sus propios clientes sobre los tratamientos que realiza;
• elegir las bases legales aplicables;
• el contenido de los mensajes y los importes introducidos en PayLinker;
• cumplir sus obligaciones legales en materia de prospección y gestión de la relación con clientes.

PayLinker no será responsable del uso que los clientes hagan de la plataforma ni de los tratamientos que realicen por su cuenta como responsables independientes.

12. Cambios en la política de privacidad

PayLinker puede modificar esta política de privacidad en cualquier momento para adaptarla a la evolución del Servicio o a requisitos legales. La versión aplicable es la publicada en esta página en la fecha de consulta. En caso de modificación sustancial, se podrá informar a través de la aplicación o por correo electrónico.

Última actualización: Décembre 2025. Le invitamos a consultar esta página con regularidad para conocer posibles actualizaciones.