Condizioni Generali di Vendita di PayLinker

1. Definizioni

Nelle presenti CGV, i seguenti termini hanno il significato qui indicato:

• "Servizio": la piattaforma PayLinker che consente di generare e inviare link di pagamento, anche via SMS, e di seguire i pagamenti.
• "Cliente": qualsiasi professionista (persona fisica o giuridica) che utilizza il Servizio per incassare pagamenti nell’ambito della propria attività.
• "Utente": qualsiasi persona autorizzata dal Cliente ad accedere all’account PayLinker del Cliente (dipendente, socio, fornitore, ecc.).
• "Destinatario finale": qualsiasi persona (cliente del Cliente) che riceve un link di pagamento generato tramite il Servizio.
• "Stripe": prestatore terzo di servizi di pagamento che elabora i pagamenti per conto del Cliente.

2. Informazioni legali dell’editore

• SIRET: 518 239 926 00034 (attivo dal 01/06/2019).
• Codice APE/NAF: 6201Z – Programmazione informatica.
• Data di immatricolazione: 01/06/2019.

3. Ambito di applicazione

Il Servizio è destinato esclusivamente a professionisti che agiscono nell’ambito della loro attività commerciale, artigianale, liberale o associativa. Il Cliente garantisce di utilizzare PayLinker in qualità di professionista e non come consumatore.

Le presenti CGV prevalgono su ogni altro documento del Cliente (condizioni di acquisto, ordine, ecc.), salvo accordo scritto contrario da parte di PayLinker.

4. Descrizione del Servizio

PayLinker mette a disposizione un’interfaccia che consente al Cliente di:

• creare link di pagamento per importi definiti dal Cliente;
• inviare tali link, in particolare via SMS, email o qualsiasi altro canale scelto dal Cliente;
• offrire, quando disponibile, un pagamento in 1 a 4 rate tramite Stripe;
• seguire lo stato dei pagamenti e generare ricevute scaricabili.

PayLinker non interviene nel rapporto contrattuale tra il Cliente e i suoi clienti finali. Il Cliente rimane l’unico responsabile delle proprie prestazioni, tariffe, rimborsi, annullamenti e delle proprie condizioni generali applicabili ai clienti.

PayLinker fornisce uno strumento SaaS di pagamento per professionisti e non vende beni fisici; non si applica quindi alcuna politica di reso merci.

5. Creazione dell’account e accesso

• Il Cliente crea un account fornendo informazioni esatte, complete e aggiornate (identità, recapiti, qualifica professionale).
• Il Cliente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali e di qualsiasi uso del Servizio tramite il suo account.
• Il Cliente deve segnalare immediatamente a PayLinker ogni utilizzo fraudolento o sospetto del proprio account.
• PayLinker può rifiutare o sospendere un account in caso di dubbio fondato sull’identità, probità o conformità normativa del Cliente (lotta antifrode, antiriciclaggio, ecc.).

6. Offerte, tariffe e fatturazione

Le tariffe applicabili (abbonamenti, crediti SMS, eventuali costi aggiuntivi) sono quelle in vigore alla data di sottoscrizione, come presentate sul sito o nell’area clienti.

• Formula senza abbonamento: uso del Servizio a consumo, con fatturazione basata sul volume di SMS/transazioni secondo il listino pubblicato.
• Formula Pro: abbonamento mensile che include vantaggi (prezzo degli SMS, opzioni aggiuntive, supporto prioritario, ecc.) il cui contenuto e prezzo sono dettagliati nell’area clienti e possono evolvere.
• Commissioni Stripe: le commissioni e i costi di elaborazione dei pagamenti sono fissati da Stripe. Sono indipendenti dalle somme dovute a PayLinker e restano interamente a carico del Cliente.

Salvo indicazione contraria, i prezzi sono espressi al netto di imposte. Le fatture sono emesse a nome del Cliente sulla base delle informazioni fornite all’iscrizione.

7. Pagamento e ritardo

• Gli abbonamenti sono pagabili anticipatamente per il periodo interessato. I consumi a consumo (crediti, SMS, ecc.) possono essere fatturati all’acquisto o a fine periodo, a seconda della formula scelta.
• In caso di ritardo di pagamento, PayLinker potrà sospendere l’accesso al Servizio fino al saldo integrale delle somme dovute, fatti salvi eventuali interessi di mora e spese di recupero previsti dalla legge.
• Il Cliente non può operare compensazioni unilaterali senza accordo scritto di PayLinker.

8. Rimborsi e controversie relative al servizio PayLinker

Le somme versate dal Cliente per gli abbonamenti a pagamento e i pacchetti di crediti SMS sono definitivamente acquisite da PayLinker e non sono rimborsabili, salvo disposizione legale imperativa o malfunzionamento imputabile esclusivamente a PayLinker e debitamente dimostrato dal Cliente.

In caso di contestazione relativa alla fatturazione del servizio PayLinker (abbonamento, consumo di crediti SMS, costi aggiuntivi), il Cliente si impegna a contattare prioritariamente il supporto PayLinker all’indirizzo contact@paylinker.fr e a esporre il reclamo. PayLinker analizzerà la richiesta in un termine ragionevole e potrà, a sua esclusiva discrezione, proporre se del caso una regolarizzazione, un buono o un gesto commerciale.

Questa clausola fa salva ogni disposizione di ordine pubblico e i diritti legali del Cliente ai sensi del diritto francese e, se del caso, delle norme imperative del suo paese di residenza.

9. Durata, recesso e sospensione

Salvo diversa indicazione, gli abbonamenti sono conclusi a tempo indeterminato con fatturazione mensile.

• Il Cliente può recedere o sospendere il proprio abbonamento in qualsiasi momento dal proprio spazio clienti. Ogni periodo iniziato resta dovuto.
• PayLinker può sospendere immediatamente tutto o parte del Servizio, senza preavviso, in caso di uso manifestamente fraudolento, illecito o contrario alle presenti CGV.
• PayLinker può risolvere il contratto con un preavviso ragionevole, salvo colpa grave del Cliente che giustifichi una risoluzione immediata.

10. Ruolo di PayLinker e responsabilità

PayLinker fornisce uno strumento tecnico di generazione e monitoraggio dei link di pagamento. PayLinker non è parte dei contratti conclusi tra il Cliente e i suoi clienti finali e non è responsabile di:

• esistenza, qualità o conformità delle prestazioni fornite dal Cliente;
• controversie commerciali, annullamenti, rimborsi o insoluti tra il Cliente e i suoi clienti;
• decisioni o politica di Stripe (accettazione delle pratiche, blocco o tempi di versamento, ecc.).

PayLinker impiega mezzi ragionevoli per garantire disponibilità e sicurezza del Servizio, senza obbligo di risultato. Il Servizio può essere temporaneamente interrotto per manutenzione, aggiornamento o incidente tecnico.

In ogni caso in cui la responsabilità di PayLinker possa essere impegnata, essa sarà strettamente limitata all’importo effettivamente pagato dal Cliente per il Servizio nei dodici (12) mesi precedenti il fatto generatore. PayLinker non risponde di danni indiretti (perdita di fatturato, perdita di chance, danno all’immagine, ecc.).

11. Obblighi del Cliente

• Il Cliente utilizza il Servizio nel rispetto delle leggi e regolamentazioni applicabili (in particolare diritto dei consumatori, normativa bancaria, antiriciclaggio, GDPR).
• Il Cliente si assicura che i propri clienti siano correttamente informati delle condizioni di vendita, annullamento, rimborso e di ogni particolarità legata alle prestazioni vendute.
• Il Cliente non deve utilizzare PayLinker per attività illegali, ingannevoli, pericolose o espressamente vietate da Stripe o dalla normativa.
• Il Cliente manleva PayLinker da ogni reclamo, condanna, costo o danno derivante da un uso non conforme del Servizio o da un inadempimento alle proprie obbligazioni legali.

12. Elaborazione dei pagamenti e ruolo di PayLinker

PayLinker mette a disposizione dei professionisti un’interfaccia tecnica che consente loro di generare e inviare link di pagamento ai propri clienti finali. I pagamenti con carta, compresi eventuali pagamenti rateali, sono elaborati integralmente dal prestatore di servizi di pagamento Stripe.

I fondi provenienti dalle transazioni sono versati direttamente sul conto Stripe del professionista e/o sul conto bancario collegato a Stripe. PayLinker non detiene mai i fondi dei clienti finali né incassa i pagamenti per conto dei professionisti.

Quando sono proposte opzioni di pagamento frazionato (ad esempio 2x, 3x o 4x), queste sono fornite e valutate esclusivamente da Stripe, soggette all’idoneità del titolare della carta e alle regole proprie di Stripe. PayLinker non fornisce servizi di credito, non concede prestiti e non agisce come banca o istituto di credito.

13. Stripe e flussi di pagamento

Per incassare pagamenti, il Cliente deve disporre di un account Stripe conforme alle richieste di Stripe. Il contratto di servizi di pagamento è concluso direttamente tra il Cliente e Stripe, con esclusione di PayLinker.

• PayLinker non controlla i tempi di versamento, i blocchi di fondi o le decisioni di conformità adottate da Stripe.
• Il Cliente resta l’unico responsabile della verifica delle commissioni Stripe applicabili e del loro impatto sulla propria tariffazione.
• Il Cliente è tenuto a rispettare le politiche di accettazione, le verifiche KYC e tutte le obbligazioni regolamentari imposte da Stripe.

14. Dati personali

PayLinker tratta dati personali per fornire il Servizio (gestione dell’account, invio di link, monitoraggio dei pagamenti). Le modalità complete di trattamento, i diritti delle persone e le misure di sicurezza adottate sono dettagliate nella Politica di riservatezza accessibile dal sito e dall’applicazione.

15. Proprietà intellettuale

Il Servizio, la sua interfaccia, i marchi, i loghi, i testi, i grafici e le funzionalità sono di proprietà di PayLinker o dei suoi partner e sono protetti dalle leggi applicabili. Ogni riproduzione, adattamento o utilizzo non autorizzato è vietato.

16. Forza maggiore

Nessuna delle parti può essere ritenuta responsabile di un inadempimento dovuto a un evento di forza maggiore ai sensi del diritto francese (in particolare blackout generalizzati di Internet, attacchi informatici di grande portata, decisioni delle autorità, catastrofi naturali, ecc.).

17. Modifiche alle CGV

PayLinker può modificare le presenti CGV in qualsiasi momento per adattarle al Servizio o all’evoluzione legislativa o regolamentare. Il Cliente sarà informato delle modifiche con ogni mezzo utile (email, notifica nell’applicazione, aggiornamento sul sito). La prosecuzione dell’uso del Servizio dopo l’entrata in vigore delle nuove CGV equivale ad accettazione delle stesse.

18. Legge applicabile e foro competente

Le presenti CGV sono disciplinate dal diritto francese. Qualsiasi controversia relativa alla validità, interpretazione o esecuzione sarà sottoposta ai tribunali competenti del luogo della sede di PayLinker, fatto salvo il cumulo di convenuti o la chiamata in garanzia.

Ultimo aggiornamento: marzo 2025. Si invita il Cliente a conservare una copia delle presenti CGV e a consultare regolarmente questa pagina per eventuali aggiornamenti.