Política de privacidade da PayLinker

1. Identidade do responsável pelo tratamento

O responsável pelo tratamento dos dados relativos à exploração do Serviço e do site institucional é:

Nicolas MARTIN, Editor do serviço PayLinker, 93 Avenue Georges Clémenceau, 34500 Béziers, França.
Para qualquer questão relacionada com a proteção de dados, pode escrever para:
contact@paylinker.fr

2. Categorias de dados recolhidos

Consoante os casos, a PayLinker pode tratar, nomeadamente, as seguintes categorias de dados:

• Dados de identificação do cliente profissional : nome, apelido, denominação social, SIRET, morada postal, endereço de email, número de telefone.
• Dados de conta : credenciais, definições da conta, histórico de acesso, preferências e permissões dos utilizadores autorizados.
• Dados dos destinatários finais : (clientes dos nossos clientes): nome/etiqueta fornecidos, número de telefone e, eventualmente, endereço de email ou outras informações introduzidas pelo cliente profissional no envio de um link de pagamento.
• Dados de transação : montantes, moedas, datas, estado dos pagamentos, referências técnicas, histórico de links de pagamento, recibos gerados.
• Dados de navegação e logs técnicos : endereço IP, identificadores técnicos (dispositivo, navegador), registos de ligação, logs da aplicação necessários à segurança e ao bom funcionamento do Serviço.

Os dados do cartão bancário não são armazenados pela PayLinker: são recolhidos e tratados diretamente pela Stripe através de páginas de pagamento seguras.

3. Finalidades e bases legais dos tratamentos

Os tratamentos implementados pela PayLinker têm as seguintes finalidades:

• Prestação do Serviço : criação e gestão de contas, geração de links de pagamento, envio de SMS/emails, acompanhamento de pagamentos, geração de recibos. Base legal: execução do contrato.
• Faturação e contabilidade : emissão de faturas, acompanhamento dos pagamentos da subscrição e do consumo. Base legal: obrigação legal e execução do contrato.
• Segurança e prevenção de fraude : gestão de logs, deteção de utilizações anómalas ou abusivas, melhoria das proteções técnicas. Base legal: interesse legítimo.
• Suporte ao cliente e comunicação : resposta a pedidos de assistência, envio de informações relacionadas com o Serviço (evoluções, incidentes, atualizações contratuais). Base legal: execução do contrato e interesse legítimo.
• Melhoria do Serviço e estatísticas : análises agregadas e anonimizadas de utilização para otimizar a ergonomia, o desempenho e as funcionalidades. Base legal: interesse legítimo.

4. Estatuto da PayLinker (responsável / subcontratante)

Para a gestão das contas de clientes, faturação, segurança da plataforma e navegação no site, a PayLinker atua como responsável pelo tratamento.

Para determinados dados relativos aos destinatários finais (clientes dos nossos clientes) tratados por instrução do cliente profissional (por exemplo, envio de links para um número fornecido, acompanhamento do estado de um pagamento), a PayLinker atua como subcontratante nos termos do RGPD. O cliente profissional permanece responsável por informar os seus próprios clientes e pela base jurídica dos tratamentos que realiza através da PayLinker.

5. Destinatários dos dados

Os dados são acessíveis apenas às pessoas autorizadas, dentro do âmbito das suas funções:

• equipas internas da PayLinker (suporte, técnico, faturação);
• subcontratantes técnicos (alojamento, fornecedores de SMS, ferramentas de monitorização);
• Stripe, enquanto prestador de serviços de pagamento, para o tratamento das transações;
• eventualmente autoridades administrativas ou judiciais competentes, no quadro legal.

A PayLinker não vende dados pessoais a terceiros.

6. Transferências fora da União Europeia

Os dados são principalmente alojados no Espaço Económico Europeu (EEE), nomeadamente através do OVHcloud. Alguns subcontratantes (por exemplo Stripe ou ferramentas de monitorização) podem implicar transferências de dados para fora do EEE.

Nesse caso, a PayLinker assegura que essas transferências estão enquadradas por garantias adequadas (Cláusulas Contratuais‑Tipo da Comissão Europeia, medidas complementares, etc.), em conformidade com o RGPD.

7. Prazos de conservação

Os dados são conservados por períodos limitados tendo em conta as finalidades prosseguidas e as obrigações legais da PayLinker. A título indicativo:

• Dados de conta e faturação: duração da relação contratual, depois arquivo durante o prazo legal de conservação contabilística e fiscal (em regra 5 a 10 anos).
• Logs técnicos e de segurança: de alguns meses até 2 anos no máximo, consoante a finalidade (segurança, prevenção de fraude, diagnóstico em caso de incidente).
• Dados relativos a destinatários finais: duração necessária para a gestão do link de pagamento, depois arquivo limitado se necessário como prova em caso de contestação ou obrigação legal.

8. Cookies e rastreadores

O site pode utilizar cookies técnicos indispensáveis ao funcionamento, bem como ferramentas de medição de audiência e, quando aplicável, rastreadores de desempenho. O detalhe dos cookies utilizados, as suas finalidades e as opções de configuração constam na página dedicada “Cookies”.

9. Segurança dos dados

A PayLinker implementa medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados contra perda, acesso não autorizado, divulgação ou destruição (controlos de acesso, registos, encriptação de algumas comunicações, cópias de segurança, etc.).

Apesar dessas medidas, nenhum sistema é totalmente isento de riscos. Ao utilizar o Serviço, os clientes profissionais comprometem‑se a:

• manter a confidencialidade dos seus identificadores e palavras‑passe;
• limitar o acesso à conta apenas a pessoas autorizadas e sensibilizadas;
• informar a PayLinker o mais rapidamente possível em caso de suspeita de acesso não autorizado.

10. Direitos das pessoas titulares dos dados

Nos termos do RGPD e da legislação aplicável, qualquer pessoa titular de dados tratados pela PayLinker dispõe, nas condições previstas por lei, dos seguintes direitos:

• direito de acesso;
• direito de retificação de dados inexatos ou incompletos;
• direito ao apagamento nos casos previstos por lei;
• direito à limitação do tratamento;
• direito de oposição, por motivos relacionados com a sua situação particular;
• direito à portabilidade, quando o tratamento se baseia no consentimento ou no contrato.

Estes direitos podem ser exercidos escrevendo para contact@paylinker.fr. Poderá ser solicitada prova de identidade em caso de dúvida razoável quanto à identidade do requerente.

As pessoas titulares dos dados têm igualmente o direito de apresentar reclamação junto da autoridade de controlo competente (em França: a CNIL).

11. Responsabilidades respetivas

O cliente profissional é responsável por:

• informar os seus próprios clientes sobre os tratamentos de dados que realiza;
• escolher as bases legais aplicáveis aos seus tratamentos;
• o conteúdo das mensagens e os montantes introduzidos na PayLinker;
• o cumprimento das suas obrigações legais em matéria de prospeção e gestão da relação com clientes.

A PayLinker não poderá ser responsabilizada pelo uso da plataforma pelos clientes, nem pelos tratamentos que estes realizem por sua conta enquanto responsáveis autónomos.

12. Alterações a esta política de privacidade

A PayLinker pode alterar a presente política de privacidade a qualquer momento para a adaptar à evolução do Serviço ou a requisitos legais. A versão aplicável é a publicada nesta página na data de consulta. Em caso de alteração material, poderá ser enviada informação específica através da aplicação ou por email.

Última atualização: Dezembro 2025. É convidado a consultar esta página regularmente para conhecer eventuais atualizações.